Penulis
Prof. Dr. H. Subandi, M.M.

ISBN: –

Penerbit: PT Insight Pustaka Nusa Utama

Halaman: 237 hlm

Harga: Rp113.000

Pemasaran jasa telah berkembang menjadi salah satu pilar utama dalam
perekonomian modern. Perkembangan teknologi informasi, perubahan
gaya hidup, dan transformasi pola konsumsi telah menjadikan sektor jasa
sebagai komponen dominan dalam dinamika pasar global. Kondisi ini
menuntut adanya pemahaman yang lebih dalam terhadap karakteristik
jasa yang berbeda secara fundamental dari produk fisik. Sifat jasa yang
tidak berwujud, tidak dapat disimpan, bervariasi, serta diproduksi dan
dikonsumsi secara simultan, menghadirkan tantangan tersendiri dalam
pengelolaan strategi pemasaran yang efektif.
Buku ini hadir sebagai upaya untuk menjembatani kebutuhan tersebut
dengan menyajikan pembahasan yang komprehensif dan terstruktur
mengenai manajemen pemasaran jasa, baik dari sisi teoritis maupun praktis.
Seiring dengan pesatnya perubahan lingkungan bisnis, inovasi menjadi
elemen penting yang tidak dapat dipisahkan dari strategi pemasaran jasa.
Inovasi bukan hanya terbatas pada pengembangan produk layanan baru,
tetapi juga mencakup pembaruan proses, pendekatan teknologi, serta
penciptaan nilai tambah melalui personalisasi dan peningkatan kualitas
interaksi pelanggan.